Moyens de paiement

Date d'entrée en vigueur : September 01, 2026

Chez Siroco Coiffure Vauvert, nous voulons que le règlement de votre commande soit simple, transparent et sécurisé.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Klarna — paiement en plusieurs fois

Les options réellement disponibles s'affichent au moment du règlement.

2. Paiement en plusieurs fois

Klarna vous permet d'échelonner le règlement de votre commande. Les conditions, le nombre d'échéances et les éventuels frais sont présentés par Klarna avant la validation de votre paiement. Ce service est fourni par Klarna, qui en assume seul les conditions ; votre commande chez nous reste régie par les présentes conditions.

3. Sécurité des paiements

Votre paiement est chiffré et traité par Shopify Payments, conforme à la norme PCI-DSS. Les échanges sont protégés par un chiffrement SSL/TLS et nous ne conservons jamais le numéro complet de votre carte bancaire sur nos serveurs. Selon votre banque, une authentification forte (3-D Secure) peut vous être demandée pour valider la transaction.

4. Prix et transparence

Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, TVA française incluse. Le montant total de votre commande s'affiche avant validation définitive. Aucun frais caché n'est appliqué et la livraison standard est offerte.

5. Remboursements et délais

Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il n'occasionne aucun frais pour vous.

Rétractation (14 jours) : nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, frais de livraison standard initiaux inclus. Conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation, nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à récupération des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Article défectueux, endommagé ou non conforme : après réception et vérification du retour, le remboursement est traité sous 3 à 7 jours ouvrés.
Commande annulée avant expédition : remboursement traité sous 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois le remboursement émis de notre côté, 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant n'apparaisse sur votre relevé : ce délai dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement et échappe à notre contrôle. Un e-mail de confirmation vous est adressé dès l'émission du remboursement.

En cas de paiement échelonné via Klarna, le remboursement est répercuté sur votre échéancier par Klarna, qui vous en informe directement.

Les conditions et modalités complètes figurent dans notre politique de rétractation, retours et remboursements.

6. Confirmation de commande

Après validation de votre paiement, vous recevez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas sous quelques minutes, pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous à support@siroco-coiffure-vauvert.fr.

7. Facturation

Une facture correspondant à votre commande vous est adressée par e-mail. Elle mentionne le détail des articles, la TVA applicable et le montant total réglé.

8. Paiement refusé

Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à :

vérifier l'exactitude de vos coordonnées de facturation ;
vous assurer que votre plafond de paiement n'est pas atteint ;
contrôler les restrictions éventuelles fixées par votre banque, notamment pour les paiements en ligne ;
essayer un autre moyen de paiement.

Si le problème persiste, rapprochez-vous de votre banque ou contactez-nous : nous vous aiderons à finaliser votre commande.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à la facturation ou au paiement :

E-mail : support@siroco-coiffure-vauvert.fr
Téléphone : 04 66 35 53 78
Horaires : mardi et mercredi 9h-18h, jeudi 8h-18h, vendredi 8h-19h, samedi 8h-17h (fermé dimanche et lundi)